Cuando te comunicas de forma electrónica todo lo que ves es una pantalla, no tienes la oportunidad de usar expresiones faciales, gestos o tonos de voz. Por lo anteriormente mencionado es muy fácil malinterpretar lo que la otra persona quiere decir y también olvidarse que quien está del otro lado es una persona como tu.

Ten en cuenta lo siguiente:

• No le hagas a los otros lo que no te gustaría que te hagan a ti.
• Imaginate como te sentirías si estuvieras en en lugar de otras personas.
• Expresate libremente, pero intenta no lastimar los sentimientos de otros.
• Si tienes dudas al enviar un correo consulta con alguien neutral a la conversación que estás siguiendo y pidele su punto de vista.
• Si estás participando de una discusión o un flame recuerda ante nada manetener la calma y piensa varias veces si realmente vale la pena continuar la discusión o no.
• Cuando ingresas a un grupo tomate un tiempo para conocer la dinámica del mismo, como interactuan los otros usuarios, que tipo de comentarios son bienvenidos, que actividades realizan y lo más importante: si es realmente lo que esperabas.
• Recuerda que estás dando una imagen y que tus mensajes quedan almacenados en el servidor.
• Trata de que tus oraciones tengan sentido, no solo alcanza con tener una buena ortografía, que lo que escribas no contenga errores no asegura que sea entendible.
• Tener más conocimiento que otras personas no te da el derecho de burlarte de ellas, recuerda que todos estamos aprendiendo y no todos tenemos el mismo ritmo o capacidad para entender lo que nos explican.

En varios sitios de internet se arman disputas en base a favoritismos acerca de distribuciones de GNU/Linux, lenguajes de programación, entornos gráficos, etc. Debemos tener en cuenta que no todos somos iguales, cada uno tiene sus gustos y que no conocemos todas las alternativas existentes. Cuando brindes una opinión o una ayuda en la lista trata de que la misma sea positiva y no ayude a distorsionar el ambiente.

Por más que uno haya tenido malas experiencias con un software no significa que este sea de mala calidad y a su vez pueden existir otros que cumplan mejor su cometido.

Cuando escribas un mensaje de correo a la lista considera lo siguiente:

(Resumen de Wikipedia)

• Mensajes largos: es más difícil leer en una pantalla que en papel, por lo que los correos deben ser concisos y no demasiado largos.

• Presentación: no escribir todo en mayúsculas, ni en un tamaño de letra excesivo. Esto da apariencia de gritar o estar enojado.

• No ser grosero: esto es, no confrontar a alguien por correo, ni usar lenguaje ofensivo. El que lo recibe debe sentirse agradado de recibir un correo.

• Asunto: el asunto debe indicar el tema que uno va a tratar. Hace más fácil el catalogar, priorizar, y leer el correo.

• Con calma: hay que organizar las ideas y pensar bien qué vas a escribir. Tal vez te sirva hacer un borrador antes. También es bueno corregir la ortografía.

• Instantáneo: el correo llega instantáneamente al destino, pero no significa que vayan a responder de inmediato. Una llamada telefónica es más efectiva si se busca inmediatez.

• Contenidos: nunca envíes contenidos ofensivos o potencialmente ofensivos. Temas controversiales o contenidos sobre religión, política o sexo suelen ser muy susceptibles de ser ofensivos.

• Evita contestar a Digests: Si recibes los correos del grupo en resumenes (llamados Digests) al responder es preferible enviar un correo nuevo citando el tema del que quieres hablar.

Ejemplo de comportamiento:

Pregunta:

  Tengo problemas con la tarjeta de red inalámbrica X, a veces me conecta y a veces no, por consola no me deja trabajar y estoy usando Network Manager

Respuesta Equivocada (pero bastante común):

  NetworkManager apesta por bla bla bla, consigue otra cosa para manejar tu inalámbrica sino estás frito.

Respuesta Correcta:

  Es una lástima que no te funcione Network Manager, te puede estar dando problemas por bla bla bla, te recomiendo usar WICD, está programado en X y tiene bla bla bla funcionalidades.

Intenta no criticar sin argumentos e intenta dirigir tu respuesta a una solución y no a fomentar más odio y frustración.